Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA APOLLOVN

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA APOLLO VIỆT NAM

1. Chính sách bảo hành

+ Đối với các sản phẩm ApolloVN bán ra trong vòng 03 ngày, nếu bị lỗi phần cứng (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại.  

+ Trong trường hợp sản phẩm và mã hàng đó không còn (không được sản xuất và hoặc ApolloVN không bán nữa), quý khách hàng được đổi bằng một sản phẩm có tính năng và giá tương đương với điều kiện đổi ở dưới.

2. Điều kiện bảo hành:

+ Bảo hành miễn phí tất cả các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật gây ra do nhà sản xuất.

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

+ Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao, phiếu bảo hành và biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.

+ Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối và của ApolloVN. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…

+ Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước, bị biến đổi hình dạng, thiết bị có mùi khét.

+ Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.

+ Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình trong quá trình sử dụng như: Dây sạc, dây nguồn…

+ Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.

3. Điều kiện bảo hành áp dụng riêng với ắc quy:

+ Khi sản phẩm có sai sót về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất, ApolloVN phải nhận sửa chữa, khắc phục sự cố hoặc đổi sản phẩm tương đương trong vòng 07 ngày (trừ ngày lễ) kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi từ khách hàng.

+ Trong trường hợp ApolloVN không đảm bảo tiến độ cung cấp hàng hóa bảo hành, ApolloVN có quyền thay thế hàng hóa tương ứng.

Tất cả lỗi thiết bị được xác định là không phải tự thân sản phẩm hoặc không phải do nhà sản xuất, ApolloVN sẽ được miễn trách nhiệm bảo hành. Có thể liệt kê như sau:

+ Bị trương phù: Do máy xạc điện với cường độ dòng điện quá lớn, hoặc dùng hệ thống  xạc điện không tự ngắt, hoặc máy xạc điện không đảm bảo chất lượng, hoặc đặt trong môi trường nhiệt độ quá nóng (nhiệt độ lý tưởng để acquy hoạt động là 25oC). Đối với ắc quy bị phù, Khách hàng phải giữ nguyên vẹn hiện trường, đồng thời thông báo tình trạng cho ApolloVN. Sau khi ApolloVN nhận được thông tin ắc quy bị phù, trong trường hợp cần thiết, ApolloVN sẽ kịp thời đến kiểm tra hiện trường, thông qua kiểm tra, ApolloVN sẽ đưa ra kết quả và phương án giải quyết (khách hàng không được tiêu hủy hiện trường, sửa đổi căn cứ, nếu không về phía ApolloVN sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về ắc quy bị phù)..

+ Bị sulfat hóa (do sau khi xả hết điện trong acquy, người dùng không nạp điện lại cho acquy ngay và để acquy trong tình trạng không có điện quá 24 giờ).

+ Bị rơi vỡ, rạn nứt, hoặc do va đập mạnh dẫn đến biến dạng, gãy, nứt, vỡ.

+ Ăcquy sử dụng sai lĩnh vực.

4. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

+ Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại:     04.35 430 509

+ Hoặc theo số Hotline của phụ trách chăm sóc khách hàng của ApolloVN: 0936.338.196

Thời gian làm việc: tất cả các ngày trong tuần trừ ngày chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

5. Địa điểm bảo hành ( tại Hà Nội) :

Số 11, Ngõ 93, Vũ Hữu, Thanh Xuân Bắc, Thanh Xuân, Hà Nội